Как создать обсуждение в сообществе ВКонтакте

Обсуждение подходит для постоянной темы, где ответы должны жить дольше обычного поста. Не для анонса. Сначала включите раздел в управлении сообществом. Затем подготовьте точный заголовок, первый вопрос и правила, понятные без отдельной инструкции.

Создание темы

1. Включите обсуждения в разделах сообщества
2. Откройте блок обсуждений
3. Создайте тему с конкретным названием
4. Добавьте вводный текст и опубликуйте

Первое сообщение

Объясните, какие вопросы подходят для темы и какие данные нельзя публиковать. Коротко. Дайте пример. Для поддержки попросите указать модель устройства или номер заказа без пароля и платежных реквизитов.

Модерация

Назначьте человека, который читает новые ответы каждый рабочий день. Проверьте уведомления. Заброшенная тема с вопросами без реакции выглядит хуже, чем временно закрытый раздел.

Через неделю объедините повторяющиеся вопросы в первый пост темы. Не откладывайте. Посетителю нужен короткий ответ наверху, а не поиск среди двухсот одинаковых сообщений.

Перед запуском темы настройте комментарии ВКонтакте и разделите вопросы для постов и постоянного обсуждения.